개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

WEBFITTER는 프로젝트 문의 응대를 위해 다음 정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 이름, 연락처(전화번호), 이메일 주소, 프로젝트 유형, 예상 예산, 문의 내용
• 선택 항목: 회사명, 현재 운영 중인 홈페이지 주소, 희망 일정
• 문의와 함께 저장되는 항목: 접수 일시와 문의 식별번호
• 유입·성과 측정을 거부하지 않은 경우: 최초·최근 유입 시각과 방문 페이지, 외부 유입 경로, UTM 파라미터, Google 광고 클릭 식별자(gclid·gbraid·wbraid), Naver 광고 식별자·키워드·검색어(nclid·n_rank·n_ad_group·n_ad·n_keyword_id·n_keyword·n_media·n_query·NaPm)
• 페이지 개선 실험이 운영되는 경우: 실험 식별자와 노출된 화면의 구분값

접속 IP 주소는 스팸 방지·요청 제한과 Turnstile 검증 과정에서 일시 처리되지만 문의 데이터베이스에는 저장하지 않습니다. 유입 정보는 문의 경로와 광고 성과 확인을 위해 문의 기록과 함께 보관됩니다. 광고 유입 정보는 허용된 파라미터만 저장하며, 외부 유입 주소의 검색조건은 저장하지 않습니다.

홈페이지 이용 과정에서 별도의 회원가입은 요구하지 않으며, 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 수집하지 않습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 프로젝트 문의에 대한 회신 및 상담 진행
• 견적 및 제안 자료 제공
• 계약 체결 및 이행에 필요한 연락
• 문의 접수 확인 메일 발송
• 부정 이용 및 스팸 문의 방지
• 광고·외부 유입 경로별 문의와 상담·계약 성과 분석, 문의 과정 및 페이지 개선
• 작성 중 페이지를 이동한 경우 문의 입력 내용 복원

수집된 개인정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다. 광고성 정보 전송에는 별도의 동의를 받습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

문의 처리가 완료된 시점부터 3년간 보관 후 지체 없이 파기합니다. 이후 상담이나 재의뢰가 발생할 경우를 대비한 최소한의 기간이며, 정보주체가 그 전에 삭제를 요청하면 즉시 파기합니다.

계약이 체결된 경우, 계약 이행과 관련된 정보는 관계 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

문의와 함께 서버에 저장된 유입 정보와 실험 구분값은 해당 문의와 같은 보유 기간을 적용합니다. 브라우저에 저장되는 유입 정보와 임시 입력 내용은 아래 9항의 별도 유효기간을 적용합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

WEBFITTER는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요구되거나 수사기관이 적법한 절차로 요청하는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

안정적인 서비스 운영을 위해 아래 업무를 외부 서비스에 위탁합니다. 실제로 설정된 기능만 동작하며, 9항에서 수집을 거부한 상태로 방문하면 분석 도구와 광고 전환 추적 도구를 로드하지 않습니다. 이용 중 거부 설정을 변경하면 이후 유입·성과 측정을 중단합니다.

위탁 업체가 변경되는 경우 본 방침을 통해 사전에 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

위 5항의 처리 위치가 국외인 서비스에는 HTTPS로 암호화하여 전송합니다. 이전 항목·목적은 표에 기재된 범위이며, 이전 시점은 문의 제출·상담 위젯 이용·웹사이트 이용(통계 수집을 거부하지 않은 경우) 또는 오류 발생 시입니다. 보유 기간은 각 수탁자의 계약·개인정보 정책 및 위탁 종료 시점에 따르되, WEBFITTER는 목적 달성 후 지체 없이 삭제를 요청합니다.

정보주체는 분석 쿠키를 거부할 수 있습니다. Turnstile 검증, 메일 회신 또는 상담 위젯의 국외 처리를 원하지 않는 경우 이메일로 문의할 수 있으며, 해당 기능을 통한 문의 접수가 제한될 수 있습니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 동의 철회

요청은 아래 문의처로 이메일을 보내시면 접수되며, 접수일로부터 10일 이내에 조치하고 결과를 통지합니다. 본인 확인이 필요한 경우 추가 자료를 요청드릴 수 있습니다.

법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 요청하실 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
• 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 기록 관리
• 자동 입력 방지(Cloudflare Turnstile) 및 요청 제한을 통한 자동화 공격 차단
• 관리자 페이지 접근 통제
• 정기적인 백업 및 복구 절차 운영

9. 쿠키와 브라우저 저장소의 사용

웹피터는 방문 페이지, 문의 버튼 클릭, 상담 창 열기와 상담 시작, 문의 작성 단계와 접수 완료 여부를 측정합니다. 분석 도구가 설정된 경우 Google Analytics 4 또는 Google Tag Manager를 통해 이용 통계를 처리합니다. 이름·연락처·이메일·문의 본문은 분석 이벤트에 넣지 않습니다. 페이지 주소의 검색조건은 제외하되, 광고·외부 유입 경로를 구분하기 위해 UTM 파라미터, 네이버 광고 유입 여부와 광고 키워드, Google 광고 클릭 식별자만 함께 보냅니다. 네이버 검색어 등 그 밖의 검색조건은 보내지 않습니다. 접수 완료 이벤트에는 문의 식별번호, 서비스 유형, 예산 구간과 유입 출처를 사용합니다.

유입·성과 측정을 거부하지 않은 경우 최초·최근 광고 또는 외부 유입 정보를 로컬 스토리지에 저장합니다. 각 유입 정보의 유효기간은 30일이며, 문의 제출 시 서버의 문의 기록에도 복사됩니다. 전환 중복 집계를 막는 문의 식별번호 역시 브라우저에서 30일 동안 유효합니다. 실험이 활성화된 경우 실험 구분값은 해당 탭의 세션 스토리지에 저장하며 유효기간은 24시간입니다.

문의 작성 중 입력한 이름·회사명·연락처·이메일·프로젝트 조건·문의 내용은 뒤로 가기나 새로고침 시 복원할 수 있도록 해당 탭의 세션 스토리지에 임시 저장됩니다. 마지막 저장 후 24시간까지 복원할 수 있고, 그 이후 다시 접근하면 삭제합니다. 문의 접수 완료 시 임시 입력 내용을 삭제하며, 동의 여부·첨부 파일·자동 입력 방지 토큰은 저장하지 않습니다. 이 임시 저장은 유입·성과 측정과 별개로 문의 작성을 돕기 위한 기능입니다.

아래 버튼으로 유입·성과 측정을 거부할 수 있습니다. 거부하면 새로운 유입 정보와 분석 이벤트를 수집하지 않고 브라우저에 저장된 유입·실험 정보 및 전환 중복 확인 기록을 삭제합니다. 이미 제출한 문의의 삭제는 7항의 방법으로 요청하실 수 있습니다. 선택은 이 브라우저의 로컬 스토리지에 저장되며, 저장소가 차단된 환경에서는 현재 페이지를 사용하는 동안 적용됩니다. 브라우저 데이터를 삭제하면 선택도 초기화될 수 있습니다.

Google Ads·네이버 광고 전환 추적 쿠키를 사용해 광고를 클릭한 방문자의 문의 접수 여부를 측정합니다. 이 쿠키는 광고 성과 측정에만 사용하며 맞춤 광고(광고 개인화·리마케팅)에는 사용하지 않고, 광고 플랫폼에 이름·연락처·이메일을 전송하지 않습니다. 위 버튼으로 유입·성과 측정을 거부하면 광고 전환 측정도 함께 중단되며, 이미 저장된 광고 플랫폼 쿠키는 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다. 채널톡 상담 위젯은 상담 제공을 위해 별도의 쿠키 또는 유사 저장 기술을 사용할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 접수하실 수 있습니다.

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 상담 및 신고는 아래 기관에 하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

12. 방침의 변경

본 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 공지합니다.